签单话术 | 打电话总是被客户给拒绝？这样的装企话术不会被挂掉，还能提高签单率
文章发布于：2022-01-24 22:28:31
目前家装行业95%的获客渠道还是来自于电销，大多数装企都是很注重线上渠道的来源，线下获客要花精力，而且花费也更多，收效甚微。线上获客固然很重要，相信很多人打电话的时候都被直接挂掉，原因在于你的话术哦！今天分享一篇装企营销话术，这样的话术不会被挂掉，反而有可能成交哦！
话术设计，主动上门
打电话之前，话术的设计至关重要
每个客户的需求点是不一样的！需求点就是一级痛点：有的注重于价格，有的著重于品质，有的注重与环保等等，如果只有一版话术则很难命中目标客户。所以话术设计前，整理好客户痛点，多做准备！
什么是一级痛点？什么是二级痛点？
价格？优惠？活动？ 质量？服务？设计？ 品质？材料？品牌？ 环保？售后？省心？
客户很关心什么，什么就是一级痛点！
要懂得终极痛点分析，尽管你知道了这么多客户痛点，那么电话营销就可以开始了么?
客户拒绝你的原因
如果你能给他带来巨大价值，那么电话沟通是否可以继续？
到底怎么设计话术客户不挂断、不投诉、不骂人？
1、如果你是为他提供价值？ 2、如果你是在帮助他？ 3、如果你不是装修公司？ 转换身份，精准筛查 
所有的话术都需要分步骤执行，你的步骤越详细，则引流的结果越好。要想取得有效的进展，一个适合的身份至关重要！不同的身份会获得不同的结果。
可以转变多少种身份？
1、物业公司
2、装修行业专家 3、设计研发中心 4、装修服务中心 5、家居风水研究中心 6、装修污染预防控制中心
不同的身份会获得不同的结果
1、物业公司——调研+筛选
2、装修行业专家——咨询+引流+成交 3、设计研发中心——价值+引流+成交 4、装修服务中心——服务+引流+成交 5、家居风水研究中心——权威+引流+成交 6、装修污染预防控制中心——权威+引流+成交
有了身份，接下来就是调研客户信息，然后分门别类的针对性邀约，那使用物业身份需要调研什么？
1、小区进展、交房时间、物业名称、电话2、小区设施调研：垃圾存放地点及要求、电梯、装修材料运输要求 3、装修时间要求、注意事项.作业时间等等 4、装修手续、进户手续 5、小区水电、气情况 让客户主动添加微信 
很多电销人员总是问我，老师，为什么我打电话总是约不到客户进店呢？
我想说的是，现在市场，商业竞争残酷，你想单纯的靠一个电话就获得客户简直是痴心妄想。电销的目的一定要简单，就是加客户的微信！然后再通过一些列的收发“教育”客户达到客户进店的效果。
综上所述，话术是非常重要的，一个随意的话术就能让客户挂了你的电话，所以请别忽视你的话术！
每个客户的需求点是不一样的！需求点就是一级痛点：有的注重于价格，有的著重于品质，有的注重与环保等等，如果只有一版话术则很难命中目标客户。所以话术设计前，整理好客户痛点，多做准备！
要懂得终极痛点分析，尽管你知道了这么多客户痛点，那么电话营销就可以开始了么?
客户拒绝你的原因
如果你能给他带来巨大价值，那么电话沟通是否可以继续？
到底怎么设计话术客户不挂断、不投诉、不骂人？
4、如果你不是要成交他？
所有的话术都需要分步骤执行，你的步骤越详细，则引流的结果越好。要想取得有效的进展，一个适合的身份至关重要！不同的身份会获得不同的结果。
有了身份，接下来就是调研客户信息，然后分门别类的针对性邀约，那使用物业身份需要调研什么？
1、小区进展、交房时间、物业名称、电话
6、物业各项管理规定
综上所述，话术是非常重要的，一个随意的话术就能让客户挂了你的电话，所以请别忽视你的话术！
