电话营销做到如下几点，不愁你没有客户

首先如果你是做电话销售的，最重要的，也是最原则的，你不能骗人。做事一定要对得起自己的良心。受气没关系，但是一定要过得去自己那关。

第三耐性，耐得住失落感，第四礼貌，不是表面上，而是发自内心的修养。相信我，是装的有礼貌还是发自内心听电话一定能听出来。所以做电话销售的，你自己一定是喜欢你的产品的，不然无论是被拒绝或者被接受，对你自己都是一种折磨，而且后者更甚。

1）骗人的（各种忽悠骗资料再倒卖）

2）正正经经用电话销售方式来开拓市场的

然后，电话销售员也是两种：

1）正正经经打电话谋生的（我见过很多很真诚的销售，从不忽悠客户，一个产品的全部内容如实去说，为客户提供帮助的）

其实接到销售的电话很烦，大多是因为接电话是个被动的动作，销售员都会把公司的产品或是沟通的话术一套一套给到我们，加上大部分电话销售员生搬硬套去搬话术，很多人不接受，是很正常的。

特别在这个信息发达的时代，更多的人想要但不会自己去买吗？上网也好逛街也好关注公众号信息都好。就好像减肥瘦身一样，基本想要塑型的人，早都主动办卡去了，还用得着等健身中心打电话来邀约加入吗？

但其实电话销售做的就是大数法则，总有一些人是没有时间去关注太多外来信息，总有一些人对某个产品或者行业有兴趣但自己没有真正关注过。

综上所述，用“好”或“不好”，去判断这个职业有点过于绝对了。本来电话销售的存在就是因市场的需求而诞生的。只是一个销售的形式而已。

如果，一说价钱，客户直接挂电话，或是拒绝和你成交这张单。

1、如果是直接挂电话，这没什么好可以说的，因为已经没有说的机会。但建议可以再打一次回去确认一下客户的想法。大部分情况下，听完产品介绍再因为价钱而挂机，证明客户还是想了解产品的。去问问客户是否觉得太贵？然后再和客户说产品的价值在哪里。如果打回去不接，没关系啊，下一个名单继续去讲。

2、如果先拒绝，但没有挂电话，那这个时候要思考两个情况：

1）是否自己对销售包装过度，误导客户以为是免费，所以一听到价钱就抗拒无法接受。如果是，不建议过度包装，自古以来交易都是要等价交换的，花钱买东西这个事情，谁都知道，不必遮掩。

2）客户是否觉得价值不符？很多时候产品的好坏，定价，客户有自己的标准。你的报价高于他对这个产品的价值衡量，怎么可能不拒绝。所以电销员要找到自己产品的价值，先让客户知道它拥有这个产品有什么用。

一，真诚，热情的回应顾客。

假如我们在打电话的过程中，没有得到顾客的回应，打了这么久的电话，没有得到顾客的一点消息，没有得到任何的结果，不太好。所以，在电话营销过程当中，你要真诚的热情的回应对方。可以用“好，非常好，是的，太棒了，是的，就这样”等等，将一些顺其自然，很自然回应的话语说出来，热情的回应顾客，就能够更好的 得到顾客的认同，顾客就更愿意和你交流。

在顾客讲话没有结束之前，没有讲到重点之前，没有讲到完整的意思之前，通常状况下按照沟通的礼节，在沟通的模式流程当中不要打断顾客讲话。让顾客把话说完， 毕竟打断别人说话是不太礼貌了，何况对方还是你的顾客。除非发生十万火急的事情。认真倾听的态度是你走向成功倾听的重要的第一步。

有些人容易思绪偏离，容易转方向。在电话营销过程中，不要让自己的思绪偏离，要集中注意力，聚精会神，让自己的思绪集中在自己当前的电话沟通上，要忘记自己，注重电话当中顾客所说的每一句话。

准确地听出对方讲话的语气，讲话的语调，才可以帮助自己第一时间掌握顾客的需求。所以，听话的时候，我们要听出细节。一个顶尖的电话营销的聆听者，能够听出对方的心境，也就是对方心灵的状态，即心情。所以，要做一个顶尖的电话聆听高手，要仔细聆听对方讲话的语气，语调，语感。

好多人都说：“喂，我好认真的在听。我很专注，我很投入，我很倾心。”可是这只是你在说说而已，重点是你有没有让顾客感觉到你在认真听。

可是，你让顾客感觉 到你在认真听，无论在神态，仪表，动作，表情，从所有的动作里面，甚至有时候你的微笑都可以表示出你在专注认真的聆听，对方会觉得“喂，跟他讲有价值。”

顾客就会不停的讲下去。其实你的真诚是可以通过电话线来传播的，所以就算顾客没有在你面前，记住你从表情上，动作上，语气上等都要表现出在认真的听对方说话。

假如你今天跟顾客通电话的过程中，你滔滔不绝的讲了半天，顾客也不回应你，他没有半点的给你回话和沟通，你会不会觉得很沮丧？

假如对方讲的过程中，虽然没有 很重点的话，但你非常认真的看着，聆听着，表现出你很感兴趣，对方讲得会很有精神。所以做业务的人士在跟顾客联系的时候，一定要表示出对顾客的需求和爱好 非常感兴趣。

很多人，打电话不能产生很好的绩效，是因为他在电话中经常很主动的臆测别人。

有这几种臆测：我有时间，所以你就有时间，我感兴趣，所以你就感兴趣；

我这样想，肯定你也这样想，通常有这几个主观愿望。这样对电话营销是一种很大的破坏。

很多人很善于讲话，一句话一箭双雕，或者一语双关，或者一句话隐含着很多的观点。我们在讲话的过程中，顾客如果一箭双雕，一语双关的表达他观点的时候，我们 就要努力的听出他话语的内涵是什么，外延是什么？顾客真正的意义是什么？他说：“我会来吗？”你从不同的方面理解，意思可能完全不一样。

一个擅于聆听的人，总能全神贯注于当前的电话。因为只有集中精力，才会有好的结果。所以，培养各自的专长，发展自己的焦点，包括你的客户群，都要找到焦点。你的客户群是多层面的，你要找出对你最有价值的那个层面的焦点客户，这样你们的电话才能越打越好，聆听技术也能越来越高。

在跟顾客联系的最后阶段，我们需要很专业的，很得体的提出引导性的问题，帮助顾客解决聆听过程中没有能解决的问题，同时帮助自己获得更加详细的顾客信息，最终锁定顾客真正的需求，得到自己需要的结果。销售的过程，就是不断提出问题的过程，提出合适性问题的过程，只有多问才能多得，才能取得对顾客的掌控性。所以，聆听完了就要问问题。

了解回馈反应，在聆听时，重点不在听而在回应对方多少。很多时候，很多人讲了一堆话，一席话，可是对方没有回答，没有回应，没有结果，所以我认为他说得再多 也是没有意义的。很多人只讲道理不讲效果。有些人比较讲效果，未必讲道理。效果达到了，没有必要那样繁文缛节地引经据典讲很多道理。效果达到了，就是我们要 的结果拿到了，只有拿到结果，才能达到我们想要的目标。

所以，沟通取决于对方的回应。沟通过程中通常是有效果比有道理重要。很多人很善于演讲，很善于沟通，他讲了一大堆可是顾客没有了解到真像，这样就不太好。

在说服力的最高境界，不是说有多好的说服技术，而是要言行一致。言行一致就是说服力的最高境界，就是说服力的秘诀。说服力的秘诀是不在于你说服别人，而是如何影响别人，让别人自己说服了自己。一个人是不可以被别人说服的，他只能透过别人施加于他的影响，自己说服自己。

很多人说，我把他说服了，不是你说服了他，而是你通过一些信息，提供的一些资讯，提供的一些方案，提供的一些见证，策略，而让对方自己把自己说服，把自己给解决了，所以，人不可能被别人说服， 只能自己说服自己。所以说，我们在沟通过程中，不在于你讲多少话，而在于对方的回应。我们一定要看回馈，回馈很重要。

因为有的内容重要，有的内容不重要。

记录有重点，有非重点，一定要记录好，而且要把重点记录确认。哪些是真正重要的，非常重要的，最丨好用红笔标示出来。

最后，电话销售员也好，什么销售员都好，要清楚自己的角色和职责。买不买单是客户的决定，但产品是否真诚地、完整地带到给客户，就是销售员的职责。如果想要欺骗，不好意思，我想无论是不是销售员，或是其他后勤工作，都不会做的好。如果是用心，就能够发挥同理心去和客户沟通。人非草木，真的假的大家是会感受到的。