谁在管理快手：董事长宿华、新任 CEO 程一笑和 9 位核心高管

2021 年 9 月底，宿华在快手（01024.HK）核心决策会议——经营管理委员会上正式提出了卸任  CEO 的申请。“没有太多解释、现场也没有异议，所有人都很平静。” 一位知情人士说。

快手原本将在 11 月初向外界发布相关公告。不过就在 10 月 29 日下午，一条 “宿华或将退出快手” 的消息打破了他们此前的计划。鉴于不明确的消息可能会影响股价，快手不得不在当晚紧急向港交所提交声明，正式宣布宿华的卸任。

变动在多数人看来十分突然，但并非无迹可寻。

从 2018 年开始，宿华在公司开始主要负责商业化、国际化和职能部门。而程一笑负责主站产品、运营、游戏、电商等部门，这些都是快手更为核心的业务。

2021 年快手上市后，宿华对成熟业务的关注度逐渐降低。“相比公司内部经营管理的相关事务，宿华对前沿业务表现出了更大兴趣，比如元宇宙、新能源。” 一位接近宿华的人士说，他开始聚焦有可能带来巨大创新的机会。

8 月 25 日，宿华与程一笑罕见地共同出席了快手二季度财报会议。这是快手的第三次财报会议，也是程一笑第一次参加的公司财报会议。

《晚点 LatePost》此前曾报道，宿华卸任 CEO 的调整是公司试图解决过去 “双核” 模式带来的决策效率偏低，以及 “都在搞业务，没人顾发展” 等问题，最终实现 “一人看远方，一人做业务”。

《晚点 LatePost》独家获悉，原本向宿华汇报的高管近期已正式转为向程一笑汇报。这些高管包括商业化与国际化两个业务的负责人，以及人力资源、财务、公关等职能业务负责人。此时距离宿华宣布卸任只过去了 20 余天。

快手在今年还经历了转型短视频平台 9 年以来的最大组织变化——从职能制转向事业部制。

这是一种更健康与更有效率的组织架构。

一位接近快手人士称，组织架构往事业部制的调整，业务一号位将拥有更大的权力，同时也承担了更多责任，比如要为投入产出（ ROI ）负责，此前各业务不承担成本指标。

《晚点 LatePost》通过多方采访，整理了快手最新的组织架构 —— 退后一步的董事长宿华、新任 CEO 程一笑，以及 9 位经管委成员，他们组成了快手核心高管团队。

还有两位高管不在经管委之列，他们也直接汇报程一笑，分别是业务规划中心负责人唐宇煜、游戏事业部负责人徐杰。

过去快手依靠自然增长成为了全国第二大短视频平台，但现在低垂的果子都快摘完，新的管理层即将面临前所未有的挑战。

宿华与程一笑在合作的 8 年中都为快手贡献了很多重要的战略决策。

2013 年底，宿华在加入快手后很快明确了快手的定位，即为普通人而非网红、明星提供记录和分享生活的去中心化平台。他还改变了产品的推荐机制——从随机分享转变为结合用户画像进行个性化推荐。一年后，快手的日活用户数从几万上涨至数百万。

宿华主要负责公司战略，为快手找钱、找人，以及探索管理模式。他经常给研究团队定一些偏宏大的研究课题，比如 “经济自由与国家发展”、“成功公司的发展规律” 等。“宿华对于这些课题研究的要求很高，要时效性强、论证合理。” 一位快手员工说，“更像是写论文。”

程一笑主要负责快手主站的产品、运营和增长，以及在主站里孵化出的新形态业务，比如电商、直播等。“他每天会花三至四小时在快手上刷短视频、看直播。” 一位快手人士说。

2019 年 8 月，为了应对与抖音的竞争，程一笑主导推出了快手极速版。这款产品通过现金补贴的模式获取新用户，其日活跃用户数在上线 20 多天后便突破千万。截止目前，快手极速版已拥有约 1.6 亿日活。

相比起宿华偏向于看宏观战略，程更多看微观的产品细节，他给研究团队的课题也更聚焦产品，如不同公司产品改动的原因与效果、平台与头部主播的关系。

上述快手人士说，程一笑曾无意中发现有主播在快手上卖房，他便要求团队研究主播怎么卖房、用户为什么愿意在快手上买房，以及房屋买卖背后成交的底层原因。

“过去不管汇报给谁，重要的事务都是两位老板共同拍板。” 一位接近快手高层人士说，直接向宿华汇报的高管如果有重要的事，会拉上宿华和程一笑共同讨论，反之亦然。

双核共同决策意味着有商有量，不会独断误判。

2019 年 ，快手成立经营管理委员会（简称 “经管委”），这是公司的核心决策机构，也是快手崇尚民主决策、充分讨论的体现。

“每个人都要清晰完整地表述自己的观点，站在公司的角度讨论问题。” 上述接近快手高层人士说，“经管委开会时会反复重申罗伯特议事规则。在此基础上，快手还另外加了一条新规则——对事不对人。”

民主决策在一定程度上提高了快手决策的准确性，保证快手不错过重要决策。但硬币的另一面是效率必然降低。大多数问题都要在长时间讨论后才能下结论、做决策；甚至容易出现意见不统一，搁置决策的情况。

比如在 2019 年快手决定是否要发起快手 K3 战役（目标是快手日活达 3 亿）、怎么去打 K3，快手管理层先后在浙江安吉、重庆、北京古北水镇，甚至是宿华的家中连续商议对策。从开始讨论到宿华和程一笑在 2019 年 6 月发出动员的全员信，决策过程持续将近三四个月。

不过，今天这一切发生了变化。核心人物宿华决定退一步，卸任 CEO，只担任董事长；快手日常经营业务由程一笑负责。

这艘快速航行的船，从两个舵手变成一个舵手。没有双核的掣肘，理论上这艘船可以走得更快更远。

相比美团的高管多数通过一次次大小战役筛选而来，快手的高管大部分来自于空降。

2016 年下半年开始，快手从阿里、美团、腾讯、网易等大型互联网公司引进了众多高管，其中一些半年至两年内离职。

据《晚点 LatePost》不完全统计，快手目前的高管团队中，除了 CTO 陈定佳、CFO  钟弈祺与商业化负责人马宏彬等人以外 ，有 4 位都是 2018 年以后才加入。

抖音崛起之前，快手长期处在没有竞争的环境，除了 K3 之外，快手也没有打过什么硬仗。这就意味着快手也没有能开辟足够的战场让合适的人跑出来。

 K3 战役是快手在 2019 年年中向 3 亿日活跃用户数目标发起冲刺的项目。快手希望通过这场战役追平与抖音的差距。

《晚点 LatePost》了解到，宿华在 2020 年初的  K3 战役复盘会中总结——公司要提升挖坑能力。挖坑能力是指在公司层面找到一些有战略思考的独立业务，公司把坑挖好、挖多，把将领放在这些独立业务中，让他们去打仗，去竞争，“让真正的将领长出来”。

陈定佳在 2015 年加入快手并担任 CTO，也是快手唯三拥有 CXO 头衔的高管，另外两位是 CEO 程一笑与 CFO  钟弈祺。他和宿华是同级校友，两人都于 2005 年毕业于清华大学软件学院。陈定佳的到来接手了宿华大部分技术工作。

9 月底，快手进行组织架构调整，部分支持商业化、电商业务相关的研发团队拆分进入各相关事业部。据不完全统计，目前共有 8 位员工汇报陈定佳。其中五位是实线汇报，还有三位则是拆入了各业务部门，实线向具体业务负责人汇报，虚线向陈定佳汇报。

其中，实线汇报给陈定佳的社区科学线负责人于越是快手 2020 届经管委成员之一。

2019 年加入快手的王剑伟（内部称 Thomas ）是这家公司目前负责业务最多的一级主管。此前，他曾在腾讯工作 8 年，曾在 QQ 和 微信工作过。

“他是快手升迁最快的人，” 一位快手员工评价道。2019 年 6 月，快手发起 K3 战役时，王剑伟并不在核心指挥部；2020 年春晚除夕项目，王剑伟第一次担任项目负责人；年底，他进入快手核心管理机构经管委；2021 年 9 月，王剑伟成为快手主站产运线负责人。

王剑伟也是快手拥有直接下属最多的高管。据《晚点 LatePost》不完全统计，约有 20 位员工直接向王剑伟汇报。过去分散在不同负责人手中的主站产品、增长、运营等条线目前已完全集中至王剑伟手中。

据了解，今年 5 月，王剑伟从快手原运营负责人严强手中接过用户增长后，日活跃用户规模相关数据有明显回升。根据快手三季度财报，快手日活跃用户数已增长至 3.2 亿，相比上个季度增幅近 10%。

马宏彬于 2017 年 3 月加入快手。2008 年，他从清华电机系毕业后，先在波士顿咨询工作 6 年。2015 年加入美团外卖，任高级运营总监。加入快手之初，马宏彬说，“我来了一个更小、更起步阶段的公司。功夫学了一些，总要出来练练。” 

他加入快手四年，历任战略分析负责人、运营负责人和商业化事业部负责人。2019 年，马宏彬进入快手经管委。

据《晚点 LatePost》不完全统计，目前，有 10 位员工直接汇报马宏彬。

马宏彬追求 “仪式感”，他认为仪式感隐含着对结果和进度的承诺：仪式不一定要大，可以是在某个指标破一个里程碑式的节点时，大家一起吃蛋糕并合影；也可以是季度总结和评优会。他曾开玩笑说，在商业化吃蛋糕的频率，可以快养活一家蛋糕店了。

人力资源负责人刘峰在 3 年前加入快手。此前，他曾在腾讯总裁办管理咨询部工作，负责快手的投后管理支持工作。

加入快手后，刘峰最先担任宿华助理，后负责过音乐、快手上下滑创新业务，目前主要负责人力资源与组织管理文化等。

在 9 月底的组织架构调整中，快手成立人力资源与效率线，刘峰为负责人。人力资源与效率线包括人力资源部、效率工程部、X0 业务部。

“快手一直希望整个组织保持更加年轻的状态。” 一位接近快手高层人士说。与大部分公司把内部文化分享部门叫作 “XX 大学” 不同，快手的分享与培训平台叫作 “快手中学”。快手人工智能实验室，快手称之为 Y-Tech，Y 则代表 Young 。

2019 年年中，笑古加入快手任电商负责人，目前 38 岁。他此前是微博电商事业部总经理。

今年 5 月，快手将原本在主站的快手大 V 运营组调整到电商事业部，辛巴、散打哥等粉丝量超千万的创作者都在此组。

快手电商过去一度有过度依赖头部主播的现象，为了解决这个问题，快手对大 V 主播带货不设定 GMV 目标，且限制了部分大 V 主播月度带货次数。上述人士说，“但到了电商大促等期间，大 V 主播仍然很重要。毕竟，大 V 带货一场就有几个亿的 GMV 。”

《晚点 LatePost》了解到，2020 年年中，宿华和程一笑曾布置过多次关于平台与大 V 之间的关系研究课题，还希望能够从一些历史事件中获得启发。

在快手核心高管团队中，仇广宇加入时间比较晚。他在 2020 年 8 月加入负责快手国际化事业部。仇广宇也是快手第二届经管委成员。此前，他曾是滴滴国际化事业部首席运营官。

一位接近仇广宇人士说，“他在接下快手国际化业务后，心里一直想赢，想要做好这件事。” 宿华和程一笑也给了仇广宇很大的权限和资源。2021 年，快手海外准备了 10 亿美元预算准备大扩张。

“但两个季度花了 55 亿人民币后，团队意识到像过去那样大规模撒钱来拓展市场的方式效率很低。” 多位快手海外员工表示。受到内外部多因素影响，快手原计划开拓和大投入的海外市场，已暂缓进入。

目前直接向仇广宇汇报的员工有 5 位，分别是海外产品负责人徐智威、海外运营负责人邵凯、经营规划负责人段玉磊、直播中台负责周驰以及海外技术负责人王美宏虚线汇报仇广宇。其中海外运营负责人邵凯近期工作可能会有所变动。

余海波在 2017 年加入快手，是安全线负责人。1996 年，余海波毕业于中国人民大学新闻学院，先后在光明日报社、北京日报和北京青年报社工作。

安全线主要负责快手的用户体验、社区内容治理、政府事务、公共关系等相关工作。用户体验中心负责人徐欣汇报余海波。

钟弈祺在 2016 年从汽车之家离开后加入快手，目前 54 岁。他曾在宝洁、戴尔、李宁集团、汽车之家工作。

加入快手后，钟弈祺负责公司财务、法务、审计、内控及资本市场活动等相关工作。快手上市也是由钟弈祺操盘。

《晚点 LatePost》了解到，钟弈祺在快手上市后逐渐减少了对业务的关注。目前，快手投资者关系、财务等业务由王星负责。

上述 9 位均在快手 2020 年届经管委，他们构成了快手核心管理层。另外还有两位管理者不在其中，但同样向程一笑汇报。

唐宇煜虽然并没有进入过快手经管委，但她的身份也相对特殊。作为宿华的妻子，她在今年 9 月组织调整之后，成为了快手业务规划中心负责人。

规划中心负责协助制定及拆解公司的业务目标，各事业部数据分析团队虚线向业务规划中心负责人唐宇煜汇报。唐宇煜向程一笑汇报。唐宇煜还负责快手投资业务。

唐宇煜 2009 年从复旦大学硕士毕业后，进入到开心网工作。她 2013 年开始创业，2019 年重新加入快手，负责游戏业务。一位快手离职人士说，唐宇煜信奉 “超前认知可以带来很多机会”，强调推导、逻辑等。

徐杰在 2021 年下半年加入快手，担任新成立的游戏事业部负责人。他在 2007 年从华中科技大学毕业后便加入网易，离职前是网易雷火游戏事业群祝融工作室总监，曾经参与《天下 3 》、《倩女幽魂》、《逆水寒》等游戏制作。

一位字节跳动游戏人士称，字节游戏也试图挖过徐杰，不过没有成功。

2020 年年中，快手多个团队研究游戏对于快手的意义，比如快手是否要做游戏、怎么做、是收购还是自研更合适。徐杰的到来，可以视为快手的一个答案。

从目前来看，快手仍然倾向于通过引进高管解决谁来带兵打仗的问题。中、高层培养体系建设仍然是其亟待解决的一个难题。

2021 年 9 月，快手的组织架构进行了 9 年来最大的调整，由职能制转变为事业部制。

“调整是水到渠成而非一蹴而就的。” 一位接近快手人力资源部门人士说。

在 2017 年以前，快手的业务单一，核心产品是快手主站 App。因此快手选择职能型的组织架构，其中研发、产品、市场等条线各司其职为主站服务，大的战略由宿华和程一笑决定。

2018 年起，快手开始探索商业化、电商等新业务，每个职能部门被要求分拨出一定数量的员工为它们提供支持。这些员工们则被称之为 “ Feature Team ”。

不过职能制的缺点很明显，即组织不够灵活、业务一号位也没有被赋予足够的权力。一旦公司核心决策层没有在事前想清楚是否要做一件事、应该怎么做，业务一号位则无法施展，也无法排兵布阵，这可能导致公司错失一些大机会。

《晚点 LatePost》还了解到，在职能型组织架构之下，快手的各业务长期不负责成本，只负责业绩指标，这意味着各业务都要从公司层面拿资源，却没有一定的机制约束它们将资源利用效率最优化。

相比之下，字节跳动将各业务成本与权责的关系梳理得更清晰。比如字节跳动员工每个月可以免费领取两包餐巾纸，但此成本是计入员工所在的业务部门。

2021 年，随着快手的业务越来越多、各个业务不断向深发展，快手决定进行组织架构改革，将公司的组织形态由职能型调整为事业部制，并把 “Feature Team” 完全合并进事业部。“在宣布正式调整之前，公司已经按新的组织架构运行了一段时间。” 一位接近快手人力资源人士说。

组织架构调整后，快手期待各个业务有更高的独立性，也希望能让各事业部不仅扛起业绩增长指标，也要扛起成本指标。“无论是人还是钱，都要达到利用效率更优。” 一位快手人士说。

快手与其最大的竞争对手抖音缠斗三年，如今双方的大盘已基本稳定，前者的日活跃用户数保持在 3.2 亿上下，后者在 6 亿左右。

《晚点 LatePost》获悉，抖音从今年年初开始，向快手最稳固的阵地发起了激烈进攻：通过抖音极速版对新老用户进行高额补贴；成立针对特定人群的策略组——年龄上，争取 45 岁以上群体；地域上，争取东北、西北地区人群。

这被两家公司的许多员工认为是抖音与快手最后一场增量用户之战。一位接近字节跳动人士评价，抖音只要拿下这些对快手来说更有优势的地方，剩下的部分只要慢慢渗透就可以了。

据了解，截至 2021 年 10 月，抖音极速版的日活跃用户数已经达到 1.6 亿。相比年初，增速约在 30% 以上。

根据《中国互联网发展报告 2021》数据，全国网民约 10 亿，抖音和快手短视频用户加起来已经约 9  亿。粗略地推算，只剩下 1 亿人的短视频用户增量市场。

面对仅剩的增量市场，快手的处境有些微妙。下场与抖音抢意味着要付出高额的补贴代价，最终不一定胜利，但亏损必然扩大；如果不抢，这用户都会被抖音收入囊中，未来快手与抖音将直接进入存量市场竞争，届时竞争的成本更高，难度也更大。

几经抉择之下，快手选择参战，并定下了需要抢夺的目标人群——低线高龄。低线指偏远城市和地区；高龄指 45 岁以上人群。与此同时，快手提高了双栖用户（同时使用抖音和快手的用户）的补贴。

竞争成本被抖音和快手不断推高。一位字节跳动人士说，以手机预装为例，受到快手与抖音激烈的争抢，叠加芯片紧张导致手机出货量减少等因素影响，一个手机应用的设备预装成本抬高了两三倍。

不过《晚点 LatePost》近期了解到，受到大环境影响，双方目前已暂缓竞争。

在字节跳动 “去肥增瘦” 的公司战略下，抖音极速版获取新客投入产出比（用户价值／获客渠道成本）的标准已降到了其可接受范围内的最低值。快手则提出了 “降本增效” 的战略。双方均在不同程度降低与取消了对用户的补贴。

截至发稿，快手股价为 95.75 港元，市值约为 3973 亿港元。相比快手刚上市最高峰，股价已经下跌近 77%。

根据快手最新财报，三季度 DAU 达 3.2 亿，环比增长 9.3%。快手电商交易总额（GMV）达 1758 亿元，前三季度已经完成 2021 年年度总目标的近 70% 。

快手曾经按照自己的节奏成长，但在与抖音的竞争中，它一度被打乱了阵脚。现在，它正试图找回自己的节奏。